Questions fréquentes

Sapitor transforme vos enregistrements terrain en pré-rapports Word structurés, pour que vous ne repartiez plus jamais d'une page blanche.

Le principe est simple :

1. Enregistrez vos échanges et constats sur le terrain avec votre téléphone
2. Photographiez les éléments à intégrer : les photos s'insèrent automatiquement dans le rapport
3. Validez l'envoi en fin d'expertise
4. Recevez par courriel un pré-rapport Word structuré, dans votre format habituel de notes aux parties

Notre IA ne fait pas une simple transcription mot-à-mot. Elle synthétise et structure votre enregistrement pour produire un document professionnel dans votre style rédactionnel. Les photos sont positionnées au bon endroit, redimensionnées et encadrées. Plus besoin de vous battre avec la mise en page Word.

Concrètement : vous rentrez de votre accédit, le rapport est déjà dans votre boîte mail. Vous n'avez plus qu'à relire, ajuster et signer. Nos utilisateurs estiment gagner environ 50 % de leur temps de rédaction.

Ça arrive, et c'est prévu. Vous pouvez demander une révision en quelques secondes, directement dans l'application.

Ouvrez l'onglet Historique, sélectionnez l'enregistrement concerné, puis dans la section Actions en bas de l'écran de détail, appuyez sur « Signaler un problème ». Choisissez le type de problème :

• Rapport incomplet : des éléments manquent → un modèle de synthèse différent retraite votre enregistrement
• Erreur manifeste : une information a été mal interprétée → précisez l'erreur dans le commentaire
• Autre problème : contactez-nous librement

Un nouveau rapport est généré et envoyé par courriel. Les deux versions restent disponibles dans l'historique.

Ce service est inclus dans votre abonnement, sans surcoût. Rappel : Sapitor génère un excellent premier jet, pas un rapport final. C'est votre expertise qui donne sa valeur au document.

Oui, et c'est indispensable. Caves, sous-sols, chantiers isolés, bâtiments en construction : les experts travaillent souvent dans des endroits sans réseau.

Sapitor fonctionne entièrement hors connexion pour l'enregistrement et la prise de photos. Vos données sont sauvegardées localement sur votre téléphone. Dès que vous retrouvez une connexion (Wi-Fi ou réseau mobile), l'envoi se fait automatiquement en arrière-plan.

Vous n'avez rien à faire : rouvrez simplement l'application une fois connecté, et tout sera synchronisé. Vous pouvez même enchaîner plusieurs enregistrements hors connexion : tout partira d'un coup au retour du réseau.

Vos données sont protégées. Sapitor sauvegarde automatiquement votre enregistrement à une fréquence de segmentation allant de quelques secondes à quelques minutes.

Si l'application se ferme inopinément (plantage, batterie vide, redémarrage du téléphone), vous verrez au prochain lancement un écran vous proposant de récupérer votre enregistrement. La quasi-totalité de votre audio sera intacte.

C'est l'une de nos priorités techniques : ne jamais perdre vos données terrain, quoi qu'il arrive. Un accédit de trois heures ne se refait pas.

En général, le rapport arrive pendant votre trajet retour.

Le délai dépend de la durée de votre enregistrement et de la charge sur nos serveurs. Voici les délais moyens constatés :

• Enregistrement court (< 30 min) : 15 à 20 minutes
• Enregistrement moyen (30 min à 2h) : 30 à 45 minutes
• Enregistrement long (> 2h) : environ 1 heure

Concrètement, quand vous arrivez chez vous après un accédit, le premier jet est déjà dans votre boîte mail. Plus besoin de vous précipiter pour rédiger de mémoire le soir même : tout est capturé, structuré, et prêt à être relu.

Vous pouvez suivre l'avancement en temps réel dans l'onglet Historique. Si le délai dépasse sensiblement ces estimations, contactez-nous.

Oui, vous pouvez réécouter vos enregistrements dans l'onglet Historique, en ouvrant le détail de l'enregistrement concerné.

L'audio est conservé sur nos serveurs pendant un an (rotation automatique), conformément à notre Politique de Confidentialité. Les transcriptions sont également conservées pendant un an. Après la fin de votre abonnement, vos enregistrements restent accessibles en consultation pendant six mois.

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment.

C'est l'un des atouts majeurs de Sapitor : le rapport généré ressemble à votre document, pas à un format générique d'IA.

Envoyez votre fichier Word (.docx ou .doc) habituel à rapports@sapitor.fr. Notre équipe configure votre format sous 48 heures : en-têtes, structure, styles, mise en page. Vous recevez un courriel de confirmation une fois prêt, et tous vos futurs rapports utilisent votre modèle.

Vous pouvez aussi retrouver la démarche à suivre depuis Réglages → Rapport → Modèle Word.

Tarification : première personnalisation gratuite (incluse dans votre abonnement), puis 5 € TTC par personnalisation supplémentaire. Corrections d'erreurs de notre part : toujours gratuites.

• Première personnalisation gratuite (incluse dans votre abonnement)
• Personnalisations suivantes : 5 € TTC chacune
• Corrections d'erreurs de notre part : toujours gratuites

Ce tarif couvre le temps de traitement manuel : notre équipe restructure votre fichier Word pour le rendre compatible avec notre système de génération. Nous ajoutons des sections, balisons le document et optimisons la mise en page. Vous récupérez aussi un modèle mieux structuré, plus simple à éditer par la suite, un bonus inattendu que nos utilisateurs apprécient.

Le rapport est un document Word (.docx) envoyé par courriel en pièce jointe, le format standard de l'expertise judiciaire, accepté par toutes les juridictions.

Le document est prêt à l'emploi : sections structurées, styles appliqués, table des matières, photos insérées et encadrées. Si le fichier est trop volumineux (notamment avec de nombreuses photos), vous recevez un lien de téléchargement sécurisé valable 7 jours.

Le rapport utilise votre modèle personnalisé si vous en avez configuré un, ou le modèle Sapitor par défaut.

Vous pouvez aussi consulter le rapport en PDF ou le télécharger en Word directement depuis le détail de l'enregistrement dans l'onglet Historique.

Oui, et c'est l'un des gains de temps les plus appréciés par nos utilisateurs.

Toutes les photos prises pendant l'enregistrement sont automatiquement insérées au bon endroit dans le document Word, en pleine résolution. Nous ne compressons jamais vos images. Chaque photo est accompagnée de ses métadonnées (date, heure, coordonnées GPS) pour la traçabilité.

Plus besoin d'insérer 30 photos une par une dans Word, de les redimensionner, de les encadrer, de les ancrer au bon paragraphe. Sapitor s'en charge. Si vous avez déjà passé une heure à vous battre avec la mise en page Word à cause d'une photo qui saute d'un endroit à l'autre, vous comprenez l'intérêt.

Sapitor génère des fichiers Word (.docx), le format standard utilisé par la grande majorité des experts judiciaires et accepté par toutes les juridictions.

Vous pouvez ouvrir ces fichiers dans Google Docs (Fichier → Ouvrir → Importer) ou dans LibreOffice sans problème. La mise en page sera fidèle dans la plupart des cas.

Si vous souhaitez un export dans un autre format, contactez le support : nous étudions chaque demande.

En résumé : aucun texte n'interdit ni n'autorise expressément l'enregistrement par l'expert judiciaire. La pratique la plus sûre consiste à informer les parties et à recueillir leur accord.

Ce que dit le droit

Le Code de procédure civile (articles 232 à 284-1) encadre les missions d'expertise mais ne mentionne pas la possibilité d'enregistrer. L'article 226-1 du Code pénal sanctionne l'enregistrement « à l'insu » de paroles « privées ou confidentielles » (1 an d'emprisonnement, 45 000 € d'amende). Cependant, la jurisprudence apporte des nuances importantes :

• La Cour de cassation (Crim., 14 février 2006, n°05-84.384) a jugé que les paroles relatives à « l'activité professionnelle » ne sont pas des paroles « privées » au sens de l'article 226-1. Les échanges techniques lors d'une expertise relèvent de cette catégorie.
• L'article 226-1 prévoit une présomption de consentement lorsque l'enregistrement est effectué « au vu et au su des intéressés sans qu'ils s'y soient opposés, alors qu'ils étaient en mesure de le faire ».

Nos recommandations

• Informez les participants en début de réunion que vous enregistrez
• Précisez que c'est pour faciliter la rédaction de votre rapport
• Indiquez que l'enregistrement n'est ni diffusé ni partagé
• Obtenez un accord verbal si possible et consignez-le dans votre procès-verbal
• En cas de refus d'une partie : abstenez-vous d'enregistrer

Nous le recommandons fortement, oui.

Informer les personnes présentes que vous enregistrez pour faciliter la rédaction de votre rapport est une bonne pratique professionnelle. C'est aussi la position la plus sûre juridiquement : un enregistrement réalisé ouvertement, sans opposition des participants, bénéficie d'une présomption de consentement.

Sapitor vous rappelle cette recommandation automatiquement avant votre premier enregistrement.

Une phrase simple suffit : « J'enregistre cette réunion pour faciliter la rédaction de mon rapport. L'enregistrement n'est pas diffusé. »

L'enregistrement via Sapitor est un outil d'aide à la rédaction, pas un élément de preuve. Le rapport que vous rédigez (sur la base du pré-rapport Sapitor) est le document officiel.

L'audio est conservé sur nos serveurs conformément à notre Politique de Confidentialité, puis supprimé automatiquement à l'issue de la durée de conservation. Sapitor n'a pas vocation à conserver ou produire des éléments de preuve, mais à vous faire gagner du temps sur la rédaction.

Sapitor propose deux formules, tout compris :

• Mensuel : 30 €/mois, sans engagement, résiliable à tout moment
• Annuel : 300 €/an (soit 25 €/mois, 2 mois offerts)

L'abonnement inclut : • Enregistrements et rapports illimités • Photos intégrées automatiquement • Votre modèle Word personnalisé • Support téléphonique réactif • Toutes les mises à jour

Pas de coût caché, pas de supplément par rapport généré, pas de palier de facturation. Le paiement est géré par l'App Store (Apple) ou le Play Store (Google).

Vous bénéficiez de 2 semaines d'essai gratuites à l'inscription, avec accès complet à toutes les fonctionnalités. Aucun prélèvement n'est effectué pendant cette période.

Testez sur un vrai dossier : enregistrez un accédit, prenez vos photos, et recevez votre premier rapport. C'est la meilleure façon de juger par vous-même.

À l'issue de l'essai, l'abonnement est automatiquement activé selon la formule choisie, sauf annulation de votre part avant la fin de la période d'essai.

En quelques clics, sans justification, sans délai :

• Depuis l'application : Réglages > Compte > Gérer mon abonnement
• Sur iPhone : Réglages iOS → votre nom → Abonnements → Sapitor → Résilier
• Sur Android : Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Sapitor → Résilier

Vous conservez l'accès à Sapitor jusqu'à la fin de votre période en cours. Aucun remboursement au prorata n'est effectué.

Après la fin de votre abonnement, vos données restent accessibles en consultation pendant six mois.

Vous pouvez aussi nous contacter : nous vous accompagnerons dans la démarche.

Les factures sont émises automatiquement par Apple (App Store) ou Google (Play Store) après chaque prélèvement. Vous pouvez les retrouver dans l'historique d'achats de votre store.

Vous pouvez aussi demander des factures depuis l'application via Réglages → Compte → Gérer mon abonnement → Demander des factures.

Si vous avez besoin d'une facturation directe par STATU CO, notamment pour la récupération de la TVA, contactez-nous à support@sapitor.fr. Nous vous accompagnerons dans la démarche.

Sapitor est un outil professionnel. En tant qu'expert judiciaire, vous pouvez généralement déduire l'abonnement de vos charges professionnelles.

Pour la récupération de la TVA, les factures émises par Apple ou Google peuvent ne pas être directement exploitables selon votre régime fiscal. Si vous souhaitez une facture directe émise par STATU CO conforme à la réglementation française, contactez-nous à support@sapitor.fr.

Nous vous recommandons de consulter votre comptable pour votre situation spécifique.

Oui. Vous manipulez des données couvertes par le secret professionnel, la sécurité n'est pas optionnelle.

• Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.2+) et au repos (AES-256)
• L'accès à vos données est strictement limité au personnel habilité, soumis à une obligation de confidentialité
• L'infrastructure est certifiée ISO 27001 et surveillée 24h/24
• Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner un modèle d'IA

Nos engagements complets de sécurité et de confidentialité sont détaillés dans notre Politique de Confidentialité.

100 % en France. Toutes vos données sont hébergées sur des serveurs situés en Île-de-France. Aucune donnée d'expertise ne quitte le territoire français.

Cela comprend les traitements par intelligence artificielle : les modèles utilisés pour la transcription et la génération de rapports sont inférés exclusivement en France.

C'est une différence fondamentale avec les outils généralistes comme ChatGPT ou Plaud, dont les données transitent par des serveurs situés hors de France. En tant qu'auxiliaires de justice, vos données d'expertise méritent un hébergement souverain.

Non, jamais. C'est l'un de nos engagements fondamentaux.

Vos enregistrements, transcriptions et rapports ne sont jamais utilisés pour entraîner, améliorer ou alimenter un modèle d'intelligence artificielle. Ils sont traités uniquement pour générer votre rapport, puis conservés et supprimés selon notre Politique de Confidentialité.

Cet engagement est inscrit dans nos Conditions Générales d'Utilisation et dans notre Politique de Confidentialité. Ce n'est pas une intention, c'est un engagement contractuel.

Oui, totalement.

En tant qu'expert judiciaire, vous êtes responsable de traitement des données collectées lors de vos expertises. STATU CO, éditeur de Sapitor, intervient en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD.

Concrètement :

• Vos données d'expertise sont hébergées et traitées exclusivement en France
• Elles ne sont jamais utilisées pour entraîner un modèle d'intelligence artificielle
• Vous pouvez exercer tous vos droits à tout moment : accès, rectification, suppression, portabilité

Nos engagements RGPD complets sont détaillés dans notre Politique de Confidentialité.

Nos durées de conservation sont conformes à notre Politique de Confidentialité :

• Enregistrements audio, photos et transcriptions : 1 an (rotation automatique)
• Rapports et dossiers d'expertise : 10 ans (aligné sur la prescription décennale applicable notamment en matière de construction)
• Données de compte : durée de l'abonnement, puis supprimées 6 mois après la fin de l'abonnement

Après la fin de votre abonnement, vos données restent accessibles en consultation pendant une période de grâce de six mois (un an pour les rapports).

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment.

Vous pouvez supprimer votre compte depuis les Réglages de l'application (tout en bas : Supprimer mon compte), ou par email à support@sapitor.fr.

Un délai de trente (30) jours est appliqué avant la suppression définitive, pendant lequel vous pouvez annuler votre demande. À l'issue de ce délai, l'ensemble de vos données personnelles, enregistrements, transcriptions et rapports est définitivement effacé.

Conformément au RGPD, vous pouvez demander un accès à l'ensemble de vos données (article 15 du RGPD) avant toute suppression.

Plaud (Plaud Note, Plaud NotePin) est un enregistreur vocal physique conçu pour un usage généraliste : réunions, entretiens, cours. Sapitor est une application mobile conçue spécifiquement pour les experts judiciaires français.

Voici les différences concrètes :

• Pas de matériel à acheter : Sapitor fonctionne directement sur votre téléphone. Plaud nécessite un boîtier à 179 € + un abonnement annuel de 100 à 240 €
• Un rapport, pas une transcription : Plaud transcrit mot-à-mot. Sapitor synthétise et structure un vrai pré-rapport d'expertise dans votre format de notes aux parties
• Photos intégrées : Sapitor prend les photos pendant l'enregistrement et les insère automatiquement dans le rapport Word. Plaud ne gère pas les photos
• Votre modèle Word : Sapitor génère dans votre format habituel, pas dans un format standardisé
• Hébergement 100 % France : vos données restent sur le territoire français. Plaud est une entreprise enregistrée aux États-Unis (Wyoming) dont les données transitent par des serveurs cloud hors de France
• Vocabulaire métier : nos modèles comprennent les termes techniques de l'expertise (DTU, décennale, accédit, dires, ordonnance de mission…). Plaud est généraliste

ChatGPT est un assistant conversationnel généraliste. Certains experts l'utilisent pour restructurer leurs notes. Mais entre ChatGPT et un rapport d'expertise finalisé, le chemin est long.

Voici ce que Sapitor fait que ChatGPT ne peut pas faire :

• Enregistrement terrain intégré : Sapitor capture l'audio directement sur votre téléphone, même hors connexion. ChatGPT ne sait pas transcrire un fichier audio
• Photos avec métadonnées : chaque photo est horodatée, géolocalisée, et intégrée automatiquement au rapport. Avec ChatGPT, c'est à vous de tout insérer dans Word
• Votre format Word : le rapport arrive dans votre modèle de notes aux parties, structuré, mis en page, prêt à être relu. ChatGPT vous donne du texte brut à copier-coller et reformater
• Style rédactionnel d'expert : nos modèles sont calibrés pour le vocabulaire et le formalisme de l'expertise judiciaire. ChatGPT rédige dans un style généraliste qui ne correspond pas aux usages de la profession
• Confidentialité : hébergement 100 % France, aucun entraînement sur vos données. ChatGPT envoie vos données sur des serveurs américains

En résumé : ChatGPT est un outil de bureau. Sapitor est un outil terrain-to-rapport, du début à la fin.

GEX et Expert-J sont des plateformes de gestion de cabinet d'expertise : ouverture de dossiers, suivi des délais, facturation, devis, communication avec les parties, envoi de recommandés. Ce sont des outils complets et reconnus dans la profession.

Sapitor fait une seule chose : transformer votre enregistrement terrain en un pré-rapport Word structuré avec les photos au bon endroit.

Ce sont des outils complémentaires, pas concurrents :

• Si vous utilisez déjà GEX ou Expert-J : ajoutez Sapitor pour la partie rédaction. Le rapport Word généré s'importe en quelques secondes dans votre plateforme de gestion
• Si vous n'utilisez aucun logiciel de gestion : Sapitor fonctionne seul, immédiatement, sans paramétrage

Sapitor ne fait pas de facturation, ne gère pas les dossiers, n'envoie pas de recommandés. C'est un choix assumé : faire une seule chose, et la faire bien.

Comme l'a résumé un expert lors d'une présentation : « C'est l'outil qui manquait entre le terrain et le bureau. »

Yvon GERVAISE est expert judiciaire en chimie et mentor du projet Sapitor.

Spécialiste de l'intelligence artificielle appliquée à l'expertise, il est fondateur d'ExpertScience Consulting et anime le groupe de travail « IA & Expertise Chimique » à la SECF (Maison de la Chimie, Paris). Conférencier reconnu sur les enjeux de l'IA dans les métiers de l'expertise, il accompagne le développement de Sapitor pour garantir que l'application réponde aux besoins réels des experts de terrain.

Thomas FAUCHET est ingénieur diplômé de CentraleSupélec et fondateur de STATU CO, la société éditrice de Sapitor.

Passionné par l'application de l'intelligence artificielle aux métiers techniques, il a créé Sapitor pour simplifier le quotidien des experts judiciaires. Fort d'une expérience en banque d'investissement et en développement de solutions numériques, il conçoit Sapitor en collaboration étroite avec des experts de terrain pour que l'outil soit véritablement adapté à leurs pratiques.